POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Logitics SAS

1. Introducción

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales describe los principios, derechos, usos y procesos que Logitics SAS (“Logitics”, “nosotros”, “la Empresa”) adopta para recolectar, almacenar, usar, transferir y suprimir los datos personales que usted suministra a través de nuestro sitio web https://www.logitics.com.co (el “Sitio”) o mediante nuestros formularios de contacto, redes sociales, correo electrónico u otros medios digitales o físicos.

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes, y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la normativa aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario) y los estándares de buenas prácticas internacionales.

2. Definiciones

Algunos términos clave usados en esta política:

Dato personal: cualquier información vinculada o que permite asociarla a una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos personales.
Responsable del tratamiento: Logitics SAS, entidad que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Encargado: persona o entidad que trata datos personales por cuenta del responsable.
Consentimiento: manifestación libre, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos, salvo excepciones legales.

3. Datos que recolectamos

Según su interacción con nosotros, podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad, empresa.
Información profesional: cargo, sector, intereses profesionales.
Información de interacción: fecha y hora de contacto, medio usado, comentarios, mensajes.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia, navegador y sistema operativo.
Otros datos que usted nos autorice explícitamente o que resulten necesarios para alguna prestación de servicios específica.

No recolectamos datos sensibles (salud, creencias religiosas, orientación política, etc.) salvo que exista autorización legal expresa o consentimiento muy específico y documentado.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para los siguientes fines:

Finalidades principales (necesarias para la prestación de servicios / la relación contractual)

Responder sus consultas y solicitudes de contacto.
Gestionar propuestas comerciales, presupuestos, cotizaciones o contratos.
Enviar información sobre nuestros productos, servicios, innovaciones o actualizaciones que puedan ser de su interés.
Coordinar visitas, soporte técnico o despliegues operativos.

Finalidades secundarias (con su consentimiento o autorización, y que no son necesarias para la relación principal)

Enviarle boletines informativos, newsletters, materiales promocionales o contenidos de marketing.
Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
Mejorar nuestra oferta, experiencia web o procesos internos con datos agregados.

Usted puede negarse al uso de sus datos para fines secundarios sin que ello afecte la relación contractual principal.

5. Bases legales para el tratamiento

Dependiendo de la operación, actuamos bajo una o más de las siguientes bases legales:

Consentimiento previo, cuando se requiere para tratamientos específicos (por ejemplo, envío de mercadeo).
Ejecución de un contrato o relación comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras exista relación contractual o comercial vigente. Posteriormente, los datos serán bloqueados o eliminados, salvo que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales o de auditoría.

7. Derechos del titular

Como titular de datos, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales tenemos registrados.
Actualizar sus datos cuando estén incompletos o sean inexactos.
Rectificar datos que sean erróneos.
Suprimir sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a esta política o a la ley.
Revocar el consentimiento otorgado para ciertos tratamientos, sin afectar la legalidad de tratamientos ya realizados.
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos legítimos.
Solicitar la portabilidad de sus datos hacia otro proveedor o responsable, cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, usted puede enviar solicitud escrita al correo info@logitics.com.co o mediante el formulario de contacto del Sitio, indicando claramente su nombre, identificación, los datos sobre los cuales solicita ejercer el derecho, la petición específica y copia de su documento de identidad. Respondemos su solicitud dentro de los plazos legales.

8. Transferencia de datos

Podemos transferir los datos personales a entidades relacionadas, aseguradoras, autoridades competentes, proveedores de servicios (hosting, marketing digital, servicios de TI), siempre con las debidas garantías y conforme a la normativa aplicable.
Las transferencias internacionales solo se realizarán si se cuenta con mecanismos que aseguren un nivel adecuado de protección (acuerdos, cláusulas estándar, etc.).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas para proteger los datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o ataques.
Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos estrictamente necesarios, y existen protocolos de copia de respaldo, acceso controlado y monitoreo.

10. Modificaciones a la política

Podemos modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento, informando oportunamente los cambios mediante una versión actualizada en nuestro sitio web. La versión vigente estará disponible públicamente y con fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: info@logitics.com.co
Formulario de contacto: https://www.logitics.com.co/contacto/
Dirección física: Kilómetro 6 Buenavista, La Calera, Colombia
Teléfono: (+57) 324 887-5800